Seus dados existem para proteger seu aparelho.
Nada mais que isso. Aqui está, em português claro, o que a gente coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pede para apagar.
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Cada dado tem um motivo.
- 01
Quando você faz uma cotação
- Modelo e capacidade do aparelho e o plano escolhido
- CEP, cidade e estado
- Nome, WhatsApp e e-mail
- Origem da visita (campanha, link de indicação e endereço da página anterior)
Sem o aparelho e o CEP não há como calcular o preço. O contato é o que permite devolver a cotação e tirar dúvidas.
- 02
Quando você fecha a adesão
- CPF e endereço completo
- Forma de pagamento e as cobranças geradas
- O contrato de adesão assinado eletronicamente
São os dados que a lei exige para emitir cobrança e firmar contrato em nome de uma pessoa identificada.
- 03
Quando você faz a vistoria
- Fotos do aparelho e um vídeo curto dele ligado
- Número de IMEI
- Foto do seu documento de identificação, frente e verso
A vistoria prova o estado do aparelho no dia da adesão. É ela que protege quem entra com o aparelho inteiro de pagar pelo prejuízo de quem entra com ele quebrado.
- 04
Quando você fala com a gente no WhatsApp
- O conteúdo das mensagens trocadas e o número de onde vieram
- Seu nome de perfil, como o WhatsApp o informa
O histórico é o que permite continuar o atendimento de onde parou, sem obrigar você a repetir tudo. Parte do atendimento é feita por um assistente automático, identificado como tal.
Não vendemos os seus dados, não alugamos a sua lista de contatos e não usamos as fotos da sua vistoria para nada além de analisar a sua adesão e um eventual acionamento.
Só quem precisa, só o necessário.
- AsaasEmissão de cobranças, Pix, boleto e cartão. Os dados do cartão ficam com o provedor de pagamento e nunca são gravados por nós.
- AutentiqueEnvio e guarda do contrato de adesão assinado eletronicamente.
- WhatsApp (Meta)Entrega das mensagens de atendimento e dos avisos de cobrança e vistoria.
- SupabaseHospedagem do banco de dados e do armazenamento das fotos e vídeos de vistoria, em servidores no Brasil.
Também compartilhamos dados quando a lei obriga ou quando é preciso para apurar um acionamento, como no registro de bloqueio de IMEI junto à operadora e à Anatel.
O que você pode pedir a qualquer hora.
- Saber quais dados seus nós temos
- Corrigir um dado errado ou desatualizado
- Pedir uma cópia do que foi coletado
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing
- Pedir a exclusão dos seus dados, nos limites do que a lei nos obriga a guardar
Como apagar o que é seu.
Mande uma mensagem para o nosso WhatsApp (21) 96911-0677 pedindo a exclusão dos seus dados, com o nome e o CPF usados no cadastro. Respondemos em até 15 dias.
Apagamos o cadastro, o histórico de conversas e as fotos e vídeos da vistoria. O que a lei nos obriga a guardar fica retido pelo prazo legal e some depois: registros fiscais e contábeis por 5 anos, e o contrato de adesão enquanto ele puder gerar efeito entre as partes.
Enquanto houver contrato ativo, a exclusão encerra a proteção, já que não há como manter um plano sem os dados de quem o contratou.
Quem é responsável pelos seus dados
- Razão social
- Meu Celular Protegido
- CNPJ
- 63.546.346/0001-00
- Sede
- Rua Victor Civita, 66, Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ
- Canal para assuntos de privacidade
- WhatsApp (21) 96911-0677